ΑΛΛΑΓΗ – ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ- ΑΚΥΡΩΣΗ 

Όροι και διαδικασία αλλαγής:

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. Επικοινωνείτε μαζί μας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους ενημερώνοντας μας για το αίτημα της αλλαγής:
* Τηλεφωνικά τις μέρες και ώρες λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου (Δευτέρα έως και Παρασκευή 10:00 – 18:00)
* Αποστέλλοντας μήνυμα στη σελίδα μας στο Facebook:  https://www.facebook.com/eltrapo.gr/  
* Αποστέλλοντας μήνυμα στη σελίδα μας στο Instagram: https://www.instagram.com/eltrapo_official/ 
 

Όροι και διαδικασία αντικατάστασης

Η εταιρία μας αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη όσον αφορά την ενδεχόμενη τοποθέτηση ελαττωματικού προϊόντος στην παραγγελία σας και γι αυτό προχωρά στην αντικατάσταση του εφόσον η ενημέρωση από εσάς γίνει το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου, το ρούχο έχει την ετικέτα του και την αρχική του συσκευασία. Εφόσον ισχύουν οι παραπάνω προϋποθέσεις ακολουθείτε την εξής διαδικασία.
* Το φωτογραφίζετε ώστε να φαίνετε ξεκάθαρα το ελαττωματικό του σημείο και αποστέλλετε την φωτογραφία με προσωπικό μήνυμα στην σελίδα μας στο facebook (link: https://www.facebook.com/eltrapo.gr/). 
* Εφόσον η φωτογραφία αποδεικνύει πως ισχύουν οι προϋποθέσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω ερχόμαστε σε επικοινωνία μαζί σας για να οριστικοποιήσουμε την αντικατάσταση του. 
* Σας αποστέλλουμε ένα νέο προϊόν χωρίς έξοδα αποστολής και με χρόνο παράδοσης 2-6 εργάσιμες μέρες για Ελλάδα και 7-12 εργάσιμες για Κύπρο. Παραδίδετε το ελαττωματικό προϊόν στην μεταφορική την στιγμή που θα σας δοθεί το νέο πακέτο.
 

Όροι και διαδικασία ακύρωσης 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. Επικοινωνείτε μαζί μας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους ενημερώνοντας μας για το αίτημα της ακύρωσης:
* Τηλεφωνικά τις μέρες και ώρες λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου (Δευτέρα έως και Παρασκευή 10:00 – 18:00)
* Αποστέλλοντας μήνυμα στη σελίδα μας στο Facebook:  https://www.facebook.com/eltrapo.gr/ 
* Αποστέλλοντας μήνυμα στη σελίδα μας στο Instagram: https://www.instagram.com/eltrapo_official/ 
 
Πιο συγκεκριμένα, ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας του και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων και όχι απαραίτητα νέα παραγγελία, χωρίς να αιτιολογήσει την επιστροφή. Τα έξοδα της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση που επιστραφεί παραγγελία με χρέωση παραλήπτη, θα επιβαρείνετε ο πελάτης τα μεταφορικά και θα μειωθεί το ποσό επιστροφής του κατά 5€.  Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η εταιρεία θα επιστρέψει τα χρήματα στον τραπεζικό
λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.


*Εξαιρούνται τα προϊόντα με έκτωση 50% και άνω, στα οποία δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα εντός 10 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει να επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους.
 

Γενικές Πληροφορίες

Η αλλαγή μπορεί να γίνει με οποιοδήποτε άλλο ρούχο δικής σας επιλογής, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας . 
* Η αλλαγή ανέρχεται στα 5,00 ευρώ. 
*Εξαιρούνται τα προϊόντα με έκτωση 50% και άνω, στα οποία δεν γίνεται αλλαγή. 
* Επιστροφές δε γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής στα Εσώρουχα.
* Σε όλα τα υπόλοιπα προιόντα, μπορείτε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.eltrapo.gr.
* Στην αγορά εκπτωτικού προϊόντος, αλλαγές γίνονται δεκτές με αντίστοιχα εκπτωτικό προϊόν της συλλογής μας ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, της ίδιας κολεξιόν.